Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako M.A.L. Grizelj d.o.o., Podkrstina 61, 88345 Sovići-Grude, Bosna i Hercegovina, prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web stranica www.malgrizelj.com. Sukladna je Zakonu o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Prikupljanje osobnih podataka

Osobni podaci su informacije koje se odnose na entitet ili identificiranu fizičku osobu, poput imena, adrese, e-mail adrese, broja telefona ili drugih podataka potrebnih za pružanje usluga. Prikupljamo podatke koje korisnik dobrovoljno pruži prilikom:

  • naručivanja proizvoda putem web stranica;
  • kontaktiranja putem e-maila ili telefona;
  • ispunjavanja obrazaca za reklamaciju ili povrat proizvoda.
Korisnik jamči da su pruženi podaci točni, istiniti i ažurni. Nepotpuni ili netočni podaci mogu onemogućiti pružanje usluga.

2. Svrha prikupljanja podataka

Osobni podaci koriste se u sljedeće svrhe:

  • obrada narudžbi i organizacija dostave;
  • komunikacija s korisnicima u vezi s narudžbama, reklamacijama ili upitima;
  • evidencija kupaca radi poboljšanja usluga;
  • obavještavanje o novim proizvodima i uslugama (uz pristanak korisnika);
  • ispunjavanje zakonskih obveza.
Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu navedene osim ako korisnik ne da izričit pristanak.

3. Pravna osnova za obradu podataka

Obrada osobnih podataka temelji se na:

  • suglasnosti korisnika prilikom naručivanja ili korištenja usluga;
  • ispunjenju ugovornih obveza (npr. dostava naručenih proizvoda);
  • zakonskim obvezama M.A.L. Grizelj d.o.o.;
  • legitimnom interesu za unapređenje usluga i zaštitu interesa korisnika.

4. Dijeljenje osobnih podataka

Osobni podaci mogu se dijeliti s trećim stranama isključivo u svrhu izvršenja usluga, poput:

  • dostavnih službi radi isporuke proizvoda;
  • pružatelja usluga koji pomažu u obradi narudžbi ili evidenciji.
Treće strane dužne su poštivati povjerljivost podataka i koristiti ih samo u dogovorene svrhe. Podaci se ne prenose izvan Bosne i Hercegovine osim ako to nije potrebno za izvršenje usluge i sukladno zakonu.

5. Zaštita osobnih podataka

M.A.L. Grizelj d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Podaci se čuvaju u sigurnim sustavima s ograničenim pristupom.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili sukladno zakonskim obvezama. Nakon isteka tog razdoblja, podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
  • ispraviti netočne ili nepotpune podatke;
  • zatražiti brisanje podataka, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja;
  • ograničiti obradu podataka u određenim slučajevima;
  • prigovoriti na obradu podataka;
  • povući suglasnost za obradu podataka, što može ograničiti pristup uslugama.
Zahtjevi se podnose putem e-maila ili telefona navedenih na web stranicama. M.A.L. Grizelj d.o.o. odgovorit će na zahtjev u roku od 30 dana.

8. Kolačići (Cookies)

Web stranice mogu koristiti kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, poput praćenja preferencija ili analize posjeta. Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika, no onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranica.

9. Izmjene Politike privatnosti

M.A.L. Grizelj d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti bez prethodne najave. Izmijenjena politika bit će objavljena na web stranicama, a korisnici su dužni provjeriti važeću verziju prilikom korištenja usluga.

10. Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz osobne podatke, korisnici se mogu obratiti na:

Adresa: M.A.L. Grizelj d.o.o., Podkrstina 61, 88345 Sovići-GrudeE-mail: info@malgrizelj.com